Preguntas frecuentes de Marketing

Conjunto de técnicas para conseguir que una web aparezca de forma orgánica (sin pagar) en las primeras posiciones de buscadores como Google, mejorando factores técnicos, de contenido y de autoridad.

Optimización de contenido para que motores de inteligencia artificial generativa (ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews) lo citen o lo usen como fuente al responder preguntas de los usuarios.

Variante muy cercana al GEO, centrada específicamente en que tu contenido sea la respuesta directa que un motor de búsqueda o de IA muestra ante una pregunta concreta.

Término o frase que las personas escriben en un buscador. Es la base de cualquier estrategia SEO, porque indica qué está buscando realmente tu audiencia.

Palabras clave más largas y específicas (por ejemplo «zapatillas running mujer talla 38» en vez de «zapatillas»). Tienen menos búsquedas, pero mucha más intención de compra.

La página de resultados que ves al buscar algo en Google. Incluye resultados orgánicos, anuncios y elementos especiales como el AI Overview o el «la gente también pregunta».

El bloque de respuesta destacada que Google muestra arriba de todo en algunos resultados, extraído directamente del contenido de una web.

Medida (no oficial de Google, pero muy usada en el sector) que estima cuánta confianza tiene un sitio web según sus enlaces entrantes y su historial.

Enlace que una web externa hace hacia la tuya. Cuantos más backlinks de calidad recibes, más autoridad suele reconocerte Google.

Optimizaciones que se hacen dentro de la propia página: título, meta descripción, estructura de encabezados, densidad de palabras clave, velocidad de carga.

Parte del SEO centrada en cómo un buscador rastrea e indexa tu web: velocidad, estructura de URLs, sitemap, datos estructurados (schema).

Estrategia basada en crear y compartir contenido de valor (artículos, vídeos, guías) para atraer y fidelizar a una audiencia, en lugar de interrumpirla con publicidad directa.

Metodología que busca atraer clientes de forma natural mediante contenido útil, SEO y redes sociales, en vez de salir a buscarlos con publicidad interruptiva (esto último se llama outbound marketing).

Representación semi-ficticia de tu cliente ideal, basada en datos reales sobre su comportamiento, necesidades y objeciones, que ayuda a decidir qué contenido crear y cómo comunicarlo.

Proceso por el que pasa una persona desde que detecta un problema hasta que decide comprar, normalmente dividido en tres fases: descubrimiento, consideración y decisión.

Técnica de comunicar mediante historias, en lugar de datos o argumentos directos, para generar una conexión emocional con la audiencia y hacer el mensaje más memorable.

Escritura persuasiva orientada a generar una acción concreta (comprar, suscribirse, hacer clic), muy distinta de la redacción puramente informativa.

Contenido o recurso gratuito (una guía, una plantilla, un descuento) que se ofrece a cambio de que un usuario deje sus datos de contacto.

Contenido que sigue siendo útil y relevante mucho tiempo después de publicarse, sin depender de una moda o actualidad concreta.

Uso estratégico de redes sociales para dar a conocer una marca, generar comunidad y, en última instancia, conseguir resultados de negocio.

Nivel de interacción real (comentarios, guardados, compartidos, no solo likes) que genera una publicación con su audiencia.

Número de personas distintas que han visto una publicación, sin contar cuántas veces la ha visto cada una.

Número total de veces que se ha mostrado una publicación, incluyendo repeticiones a la misma persona.

Porcentaje que relaciona las interacciones de una publicación con su alcance o sus seguidores; sirve para comparar el rendimiento real más allá del número absoluto de likes.

Contenido creado por los propios usuarios o clientes de una marca (fotos, reseñas, vídeos), que suele generar más confianza que el contenido creado por la propia empresa.

Creador de contenido con una audiencia más pequeña (normalmente entre unos pocos miles y cien mil seguidores), pero con una comunidad muy fiel y cercana, lo que suele traducirse en mejores tasas de conversión que un influencer masivo.

Gestión diaria de las redes sociales de una marca: publicar, responder mensajes y comentarios, y mantener viva la conversación con la comunidad.

Monitorización de lo que se dice sobre una marca, producto o sector en redes sociales e internet, para detectar oportunidades, problemas o tendencias.

Publicidad de pago que aparece en los resultados de un buscador, normalmente asociada a Google Ads. A diferencia del SEO, los resultados dejan de aparecer en cuanto se deja de pagar.

cantidad que se paga cada vez que alguien hace clic en un anuncio.

Cantidad que se paga por cada mil veces que se muestra un anuncio, se haga clic o no.

Cantidad media que cuesta conseguir un contacto o registro a través de una campaña publicitaria.

Cantidad media que cuesta conseguir una conversión concreta, como una venta o una acción específica definida como objetivo.

Porcentaje de personas que hacen clic en un anuncio o enlace respecto al total de personas que lo han visto.

Retorno obtenido por cada euro invertido en publicidad. Ojo: no descuenta el coste del propio producto, por lo que no es lo mismo que la rentabilidad real del negocio.

Retorno de la inversión, calculado sobre el beneficio real (no solo la facturación), lo que lo distingue del ROAS.

Puntuación que Google Ads asigna a un anuncio según su relevancia, la calidad de la página de destino y el CTR esperado; influye directamente en cuánto pagas por clic.

Mostrar anuncios específicamente a personas que ya han visitado tu web o interactuado antes con tu marca, para volver a impactarles.

Audiencia publicitaria creada a partir de las características de tus clientes actuales, para encontrar personas parecidas que aún no te conocen.

Comparar dos versiones de un anuncio, email o página (cambiando un solo elemento) para saber cuál obtiene mejores resultados antes de decidir cuál usar a mayor escala.

Envío de correos electrónicos a una base de contactos con fines comerciales, informativos o de fidelización.

Boletín periódico enviado por email con contenido de valor, novedades o noticias relacionadas con una marca o sector.

Proceso de acompañar a un contacto con contenido relevante a lo largo del tiempo hasta que está preparado para comprar, en lugar de intentar venderle directamente desde el primer contacto.

Sistema de puntuación que valora cómo de preparado está un contacto para comprar, según su comportamiento (webs visitadas, emails abiertos, formularios rellenados).

Contacto que, según su comportamiento e interés mostrado, se considera cualificado desde el punto de vista de marketing, aunque todavía no está listo para que ventas le contacte directamente.

Contacto que ya ha sido validado como oportunidad real de venta y está preparado para pasar al equipo comercial.

Conjunto de todas las interacciones que una persona tiene con una marca, desde que la descubre hasta después de comprarle, incluyendo todos los canales.

Uso de herramientas que ejecutan acciones de marketing automáticamente según el comportamiento del usuario (por ejemplo, enviar un email cuando alguien abandona un carrito de compra).

Sistema o software para organizar y gestionar toda la información y relación con clientes y contactos comerciales en un solo lugar.

Porcentaje de visitantes que abandonan una web después de ver una sola página, sin interactuar más.

Métrica concreta que se usa para medir si se está cumpliendo un objetivo de negocio, distinta de las llamadas «métricas de vanidad» que no reflejan resultados reales (como el número de seguidores sin más contexto).

Coste medio de conseguir un cliente nuevo, contando toda la inversión de marketing y ventas empleada, no solo la publicidad.

Ingreso medio que genera un cliente a lo largo de toda su relación con la marca, no solo en su primera compra.

porcentaje de personas que completan una acción deseada (comprar, registrarse, contactar) respecto al total de personas que han visitado o visto algo.

Representación de las distintas fases por las que pasa un usuario desde que conoce una marca hasta que se convierte en cliente.

Modelo que determina qué canal o interacción se lleva el «mérito» de una conversión, cuando el usuario ha pasado por varios puntos de contacto antes de comprar.